תנאי שימוש
ברוכים הבאים לאתר האינטרנט של Maison Varo.
תנאי השימוש המפורטים להלן, יחד עם מדיניות הפרטיות, מדיניות המשלוחים, מדיניות הביטולים וההחזרות וכל מסמך אחר המפורסם באתר, מהווים הסכם מחייב בין המשתמש באתר לבין מפעילת האתר.
גלישה באתר, שימוש בו, ביצוע הזמנה, רכישת מוצר ו/או מסירת פרטים באתר מהווים אישור והסכמה מצד המשתמש לכך שקרא את תנאי השימוש, הבין אותם והוא מסכים לפעול על פיהם.
ככל שאינך מסכים לתנאי כלשהו מתנאי שימוש אלה, הנך מתבקש שלא לעשות שימוש באתר.
האתר משמש כחנות מקוונת למכירת מוצרי טיפוח וקוסמטיקה, לרבות חמאות גוף מבושמות, מוצרי לחות, מוצרי גוף, מארזים ומוצרים נוספים אשר יוצעו באתר מעת לעת.
תנאי שימוש אלה מנוסחים בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, אך מתייחסים לנשים ולגברים כאחד.
1. הגדרות
1.1. "האתר" – אתר האינטרנט של Maison Varo, לרבות כל עמוד, מערכת, תת-דומיין, עמוד נחיתה, חנות מקוונת, תוכן, טופס, מערכת סליקה או מערכת הזמנות הקשורים בו.
1.2. "החברה" ו/או "מפעילת האתר" – בעלת האתר ו/או מי שמפעילה אותו בפועל.
1.3. "המותג" – Maison Varo.
1.4. "המשתמש" – כל אדם הגולש באתר, עושה בו שימוש, מבצע רכישה, משאיר פרטים, פונה לשירות הלקוחות, נרשם לדיוור או מבצע כל פעולה אחרת באתר.
1.5. "המוצרים" – כל מוצר המוצע למכירה באתר, לרבות חמאות גוף, מוצרי טיפוח וקוסמטיקה, מוצרי לחות, מוצרים מבושמים, ערכות, מארזים, מוצרים הניתנים במתנה במסגרת מבצע וכל מוצר נוסף שיימכר באתר מעת לעת.
1.6. "שימוש באתר" – לרבות גלישה, צפייה בתכנים, רכישה, מילוי פרטים, הרשמה לדיוור, יצירת קשר, שימוש בקופון, השארת ביקורת, השתתפות במבצע וכל פעולה אחרת באתר.
1.7. "יום עסקים" – ימים א׳ עד ה׳, למעט ימי שישי, שבת, ערבי חג, חגי ישראל, ימי שבתון וימים שבהם חברות השילוח או הגורמים הרלוונטיים אינם פועלים כסדרם.
1.8. "כוח עליון" – אירוע שאינו בשליטת החברה, לרבות מלחמה, מצב ביטחוני, מגפה, שביתה, עיכובים אצל ספקים או חברות שילוח, תקלה טכנית, תקלה במערכות סליקה, אסון טבע, שינוי רגולטורי, עיכובי מכס, עומסים חריגים או נסיבות דומות שאינן בשליטת החברה.
2. כללי
2.1. האתר מאפשר למשתמשים לרכוש מוצרים באופן מקוון, לקבל מידע על המוצרים, ליצור קשר עם שירות הלקוחות ולהיחשף לתכנים שיווקיים, הסברתיים ומסחריים מטעם Maison Varo.
2.2. החברה רשאית לשנות, לעדכן, להוסיף, לגרוע או להסיר מתנאי שימוש אלה מעת לעת, לפי שיקול דעתה ובכפוף לכל דין.
נוסח התנאים המחייב ביחס לכל פעולה הוא הנוסח המפורסם באתר במועד ביצועה, בכפוף לזכויות שכבר הוקנו למשתמש לפי דין.
2.3. החברה רשאית לשנות את מבנה האתר, עיצובו, תכניו, זמינותו, אופן פעולתו, המוצרים המוצעים בו, המחירים, המבצעים, אמצעי התשלום ואפשרויות המשלוח, ללא צורך בהודעה מוקדמת, ובלבד ששינוי כאמור לא יפגע בזכויות שנרכשו כדין במסגרת עסקה שכבר הושלמה.
2.4. התמונות, הסרטונים, ההדמיות, התיאורים והפרסומים באתר נועדו להמחשה.
ייתכנו הבדלים מסוימים בין מראה המוצר באתר לבין המוצר שיסופק בפועל, לרבות בגוון, צבע, אריזה, תווית, עיצוב, מיקום טקסט או אלמנטים חיצוניים, ובלבד שאין מדובר באי-התאמה מהותית.
2.5. החברה עושה מאמצים להציג מידע מדויק ועדכני באתר, אך ייתכנו טעויות סופר, טעויות טכניות, אי-דיוקים, חוסרים או שינויים שלא עודכנו בזמן אמת.
במקרה של טעות מהותית בתיאור מוצר, מחיר, מלאי או תנאי עסקה, החברה תפעל בהתאם לנסיבות ולהוראות הדין.
2.6. רישומי החברה ומערכותיה, לרבות רישומי הזמנות, תשלומים, משלוחים ופניות שירות, ישמשו ראיה לכאורה לפרטים המתועדים בהם, בכפוף לכל דין.
3. זכאות לשימוש באתר ולביצוע רכישה
3.1. ביצוע רכישה עצמאית באתר מותר למשתמש בעל כשירות משפטית לבצע פעולה מחייבת.
3.2. משתמש שאינו בעל כשירות משפטית מלאה לבצע את העסקה בעצמו נדרש לבצע את הרכישה באישור ובהשגחת הורה, אפוטרופוס או גורם מוסמך אחר לפי דין.
3.3. בעת ביצוע רכישה באתר, המשתמש מתחייב למסור פרטים מלאים, נכונים, מדויקים ועדכניים, לרבות שם מלא, כתובת למשלוח, מספר טלפון, כתובת דוא"ל ופרטי תשלום תקינים.
3.4. מסירת פרטים שגויים, חלקיים או לא מדויקים עלולה לגרום לעיכוב באספקת המוצר, לאי-אספקתו, להחזרת המשלוח או לחוסר אפשרות ליצור קשר עם המשתמש.
3.5. החברה רשאית, בכפוף לכל דין, שלא לאפשר רכישה במקרים של חשש סביר לשימוש לרעה באתר, הונאה, מסירת פרטים כוזבים, שימוש באמצעי תשלום ללא הרשאה, הפרת תנאי השימוש או פעילות העלולה לפגוע באתר, בחברה או בצדדים שלישיים.
4. רכישה באתר
4.1. רכישת מוצר באתר מתבצעת באמצעות בחירת המוצר או החבילה, הוספתם לעגלת הקניות, מילוי פרטים, בחירת אפשרות המשלוח, הזנת אמצעי תשלום ואישור ההזמנה.
4.2. השלמת הזמנה מותנית באישור חברת האשראי, חברת הסליקה או אמצעי התשלום הרלוונטי וכן בקליטת ההזמנה במערכות החברה.
4.3. לאחר ביצוע הזמנה עשויה להישלח למשתמש הודעת אישור לכתובת הדוא"ל ו/או למספר הטלפון שמסר.
אי-קבלת ההודעה אינה בהכרח מעידה כי ההזמנה לא הושלמה, ובמקרה של ספק מומלץ לפנות לשירות הלקוחות.
4.4. החברה רשאית לבטל או שלא לאשר הזמנה במקרים שבהם לא התקבל אישור תשלום, המוצר אזל מהמלאי, נפלה טעות מהותית במחיר או בפרטי המוצר, נמסרו פרטים שגויים או קיים חשש סביר לשימוש לרעה או להונאה, והכול בכפוף לדין.
4.5. במקרה שבו מוצר שהוזמן אינו זמין, החברה רשאית להציע מוצר חלופי, מועד אספקה אחר או ביטול והשבת הסכום ששולם בגין המוצר שאינו זמין, בהתאם לדין.
4.6. החברה רשאית להגביל את כמות המוצרים שניתן לרכוש, להגביל רכישות סיטונאיות או מסחריות ולהגביל שימוש חריג בקופונים או במבצעים, בכפוף לתנאי המבצע ולדין.
5. מחירים ותשלומים
5.1. המחירים באתר יוצגו בשקלים חדשים ויכללו את המסים החלים על העסקה בהתאם לדין, אלא אם צוין אחרת במפורש.
5.2. דמי משלוח, ככל שיחולו, יוצגו לפני השלמת ההזמנה.
5.3. החברה רשאית לעדכן מחירים, מבצעים, הנחות, קופונים, דמי משלוח ותנאי תשלום בכל עת.
המחיר המחייב ביחס להזמנה שאושרה הוא המחיר שהוצג למשתמש בעת השלמת אותה הזמנה, בכפוף לתיקון טעות בהתאם לדין.
5.4. התשלום באתר יתבצע באמצעות אמצעי התשלום הזמינים באתר במועד הרכישה.
5.5. המשתמש מצהיר כי הוא רשאי כדין להשתמש באמצעי התשלום שבו נעשה שימוש לצורך העסקה.
5.6. עיבוד פרטי התשלום עשוי להתבצע באמצעות ספקי סליקה חיצוניים ומאובטחים.
6. קופונים, מבצעים, חבילות ומתנות
6.1. החברה רשאית להציע מעת לעת קופונים, הנחות, מבצעי כמות, חבילות, מוצרים ללא עלות, משלוח חינם והטבות אחרות.
6.2. תנאי כל מבצע יפורסמו באתר, בעמוד המוצר או בפרסום הרלוונטי ויהוו חלק מתנאי אותו מבצע.
6.3. אלא אם צוין אחרת, לא ניתן לשלב מספר קופונים או הטבות באותה הזמנה.
6.4. החברה רשאית להפסיק, לשנות או להגביל מבצע ביחס להזמנות עתידיות, ובלבד שלא ייפגעו זכויות שנרכשו במסגרת הזמנה שכבר אושרה כדין.
6.5. קופונים והטבות אינם ניתנים להמרה למזומן, אלא אם צוין אחרת או אם הדין מחייב אחרת.
6.6. במבצעים כגון "קנו X וקבלו Y", מבצעי חבילות או מוצרים במתנה, ההנחה ו/או ההטבה מותנות בעמידה בתנאי המבצע.
אם לאחר החזרת חלק מהמוצרים ההזמנה אינה עומדת עוד בתנאי המבצע, ההחזר יחושב בהתאם לתנאי המבצע ולהוראות הדין.
6.7. אם מוצר ניתן ללא עלות כחלק מחבילה או מבצע, במקרה של ביטול או החזרה עשוי המשתמש להידרש להחזיר גם את מוצר המתנה, או שערכו יובא בחשבון בחישוב ההחזר, בהתאם לדין ולתנאי המבצע.
7. משלוחים ואספקה
7.1. החברה תספק את המוצרים לכתובת, לנקודת האיסוף או לאמצעי המסירה שנבחרו בעת ביצוע ההזמנה ובהתאם לאפשרויות המוצעות באתר.
7.2. זמני העיבוד והאספקה המשוערים יוצגו באתר, בעמוד המוצר, בקופה או במדיניות המשלוחים.
7.3. זמני האספקה הינם משוערים ועשויים להשתנות עקב עומסים, עיכובים אצל חברות שילוח או ספקים, מצבים ביטחוניים, חגים, טעויות בפרטי המשלוח, כוח עליון או נסיבות אחרות שאינן בשליטת החברה.
7.4. החברה תעשה מאמץ סביר לספק את ההזמנה בפרק הזמן שפורסם ותטפל במקרים של עיכוב חריג בהתאם לנסיבות ולהוראות הדין.
7.5. המשלוח עשוי להתבצע באמצעות שליח עד הבית, נקודת איסוף, לוקר, דואר או אמצעי שילוח אחר שיוצע באתר.
7.6. במשלוח לנקודת איסוף או לוקר, המשתמש נדרש לאסוף את המשלוח בתוך פרק הזמן שקבעה חברת השילוח.
אי-איסוף במועד עלול לגרום להחזרת המשלוח ולצורך בתשלום עבור שילוח נוסף.
7.7. החברה לא תישא באחריות לעיכוב שנגרם עקב פרטים שגויים שמסר המשתמש, אי-זמינות לקבלת המשלוח, אי-איסוף, סירוב לקבלת החבילה או פעולה אחרת מצד המשתמש, למעט ככל שנקבע אחרת בדין.
7.8. מומלץ לבדוק את החבילה והמוצרים עם קבלתם.
במקרה של מוצר פגום, מוצר שגוי, חוסר בהזמנה, דליפה או נזק משמעותי לאריזה, יש לפנות לשירות הלקוחות בהקדם האפשרי ולצרף תמונות ומספר הזמנה.
7.9. תנאי משלוח חינם, ככל שיוצעו, יהיו בהתאם לתנאים המפורסמים באתר במועד הרכישה.
8. ביטול עסקה והחזרת מוצרים
8.1. ביטול עסקה והחזרת מוצרים ייעשו בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ״א–1981, תקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע״א–2010 וכל דין חל.
8.2. ניתן לפנות בבקשה לביטול הזמנה כל עוד ההזמנה טרם יצאה לשילוח.
מומלץ לפנות אלינו בהקדם האפשרי מכיוון שהזמנות עשויות לעבור לטיפול ולאריזה במהירות.
8.3. אם ההזמנה כבר יצאה לשילוח, לא תמיד ניתן יהיה לעצור את מסירתה.
במקרה כזה ייתכן שהמשתמש יידרש לקבל את ההזמנה ולאחר מכן לפעול בהתאם להנחיות ההחזרה של החברה ובהתאם לדין.
8.4. ככלל, בעסקת מכר מרחוק ניתן לבקש ביטול בתוך 14 ימים ממועד קבלת המוצר או ממועד קבלת מסמך המכיל את פרטי העסקה — לפי המאוחר מביניהם, בכפוף להוראות הדין ולחריגים הקבועים בו.
8.5. מוצרי Maison Varo הם מוצרי טיפוח וקוסמטיקה הבאים במגע ישיר עם הגוף.
פתיחת מוצר והשימוש בו עשויים להשפיע על מצבו, ערכו והאפשרות לשווקו מחדש.
אם המוצר נפתח או נעשה בו שימוש, על המשתמש לציין זאת במסגרת בקשת ההחזרה.
8.6. במקרה שבו שימוש במוצר גרם להרעה משמעותית במצבו, לזיהום, לנזק, לחוסר בכמות משמעותית או לירידת ערך אחרת, החברה תהיה רשאית לפעול בהתאם לזכויותיה על פי דין ביחס לפחת שנגרם למוצר.
8.7. במקרה של ביטול עקב חרטה שאינו נובע מפגם, אי-התאמה או הפרה אחרת מצד החברה, החברה רשאית לגבות דמי ביטול בהתאם לדין.
דמי הביטול יהיו עד 5% ממחיר העסקה או 100 ₪ — לפי הנמוך מביניהם, בהתאם להוראות הדין.
8.8. עלות החזרת מוצר במקרה של חרטה תחול על המשתמש, בכפוף להוראות הדין.
8.9. אם הביטול נובע מפגם, אי-התאמה, אי-אספקה במועד או הפרה אחרת המזכה את המשתמש בכך לפי דין, הטיפול בביטול, בעלויות ובהחזר ייעשה בהתאם להוראות הדין.
8.10. החזר כספי, ככל שמגיע למשתמש, יבוצע לאמצעי התשלום שבו בוצעה העסקה ובהתאם למועדים הקבועים בדין.
8.11. תנאים נוספים ומפורטים בנוגע לביטולים, החזרות והחזרים מופיעים במדיניות הביטולים וההחזרות של Maison Varo, המהווה חלק בלתי נפרד מתנאי שימוש אלה.
9. מוצרים פגומים ובעיות איכות
9.1. Maison Varo עושה מאמצים לספק מוצרים תקינים ובהתאם להזמנה שבוצעה.
9.2. אם התקבל מוצר פגום, מוצר שדלף, אריזה שנפגעה באופן מהותי, מוצר שונה מזה שהוזמן או מוצר שקיימת לגביו בעיית איכות חריגה — יש לפנות לשירות הלקוחות.
9.3. במסגרת הפנייה עשויה החברה לבקש:
שם מלא
מספר הזמנה
תיאור הבעיה
תמונות ו/או סרטון
צילום האריזה
מספר אצווה או פרטים אחרים המופיעים על גבי המוצר
9.4. לאחר בדיקת הפנייה, ואם יתברר כי מדובר בפגם או אי-התאמה, החברה תפעל להחלפה, החזר או פתרון מתאים אחר בהתאם לנסיבות ולהוראות הדין.
9.5. שונות טבעית קלה בגוון, במרקם או במראה בין אצוות אינה בהכרח מעידה על פגם, כל עוד המוצר תקין, בטוח ותואם באופן מהותי לתיאורו.
10. שימוש במוצרים, רגישויות והיעדר ייעוץ רפואי
10.1. מוצרי Maison Varo הם מוצרי קוסמטיקה וטיפוח ואינם מהווים תרופה, טיפול רפואי, מכשיר רפואי או תחליף להתייעצות עם רופא, רוקח, רופא עור או איש מקצוע מוסמך.
10.2. יש להשתמש במוצר בהתאם להוראות המופיעות על גבי האריזה ו/או באתר.
10.3. תגובת העור למוצרים קוסמטיים עשויה להשתנות מאדם לאדם.
10.4. אם ידועה למשתמש רגישות או אלרגיה לרכיב קוסמטי מסוים, עליו לבדוק את רשימת הרכיבים לפני השימוש.
10.5. במקרה של הופעת גירוי, אדמומיות, צריבה, נפיחות או תגובה בלתי רצויה אחרת, יש להפסיק את השימוש במוצר.
במקרה הצורך מומלץ להתייעץ עם איש מקצוע רפואי.
10.6. אין להשתמש במוצר על עור פצוע, מגורה או מודלק, אלא אם הוראות המוצר מציינות אחרת.
10.7. יש להרחיק את המוצר מהעיניים ולהשתמש בו בהתאם לייעודו.
10.8. החברה אינה יכולה להבטיח שמוצר מסוים יתאים לכל אדם או לכל סוג עור.
11. ניחוחות, עמידות ותוצאות השימוש
11.1. מוצרי Maison Varo עשויים להכיל ניחוחות, וחוויית הריח עשויה להשתנות מאדם לאדם.
11.2. האופן שבו הניחוח מתפתח ומורגש עשוי להשתנות בהתאם לכימיית הגוף, סוג העור, כמות המוצר, אזור המריחה, מזג האוויר, פעילות המשתמש וגורמים נוספים.
11.3. ככל שמופיעים באתר נתונים או הערכות לגבי משך עמידות הניחוח, הם משקפים הערכה או ניסיון שימוש ואינם מהווים התחייבות לכך שהניחוח יישאר מורגש למשך פרק זמן זהה אצל כל משתמש.
11.4. העדפה אישית לריח, לעוצמתו, למתיקותו או לאופן שבו הוא מתפתח על העור היא סובייקטיבית ואינה כשלעצמה מעידה על פגם במוצר.
11.5. תוצאות הנוגעות ללחות, תחושת העור, רכות, ריח וחוויית השימוש עשויות להשתנות בין משתמשים.
12. אזכורים של ניחוחות ומותגים אחרים
12.1. ככל שהאתר עושה שימוש בשם של בושם, ניחוח, מותג או מוצר של צד שלישי לצורך תיאור פרופיל הריח או מקור ההשראה של מוצר מסוים, השימוש נעשה לצורך תיאור והשוואה בלבד.
12.2. אלא אם צוין אחרת במפורש, Maison Varo אינה קשורה, מסונפת, מורשית, ממומנת או מאושרת על ידי בעלי אותם מותגים.
12.3. כל סימני המסחר, שמות המותגים ושמות המוצרים של צדדים שלישיים הם רכוש בעליהם בהתאמה.
12.4. מוצרי Maison Varo הם מוצרים של Maison Varo ואינם מוצגים כמוצרים מקוריים של מותגי הבישום שאליהם עשויה להופיע התייחסות באתר.
13. תכנים, ביקורות ותמונות משתמשים
13.1. ככל שהאתר מאפשר למשתמשים להשאיר ביקורות, תגובות, תמונות, סרטונים או תכנים אחרים, המשתמש מצהיר כי התוכן שמסר הוא אמיתי, חוקי ואינו מפר זכויות של צד שלישי.
13.2. המשתמש מצהיר כי הוא מחזיק בזכויות הדרושות בתוכן שהוא מוסר וכי פרסומו אינו מהווה הפרת פרטיות, זכויות יוצרים או דין אחר.
13.3. בכפוף לדין, מסירת תוכן לחברה לצורך פרסום עשויה להעניק לחברה הרשאה להשתמש באותו תוכן לצורך הצגתו באתר, ברשתות חברתיות, בפרסומים ובחומרים שיווקיים של המותג.
13.4. החברה רשאית שלא לפרסם או להסיר תוכן משתמש שהוא פוגעני, מטעה, בלתי חוקי, בלתי רלוונטי, מסחרי שלא אושר או מפר זכויות צד שלישי.
13.5. אין לפרסם באמצעות האתר תוכן הכולל לשון הרע, פגיעה בפרטיות, גזענות, פורנוגרפיה, איומים, הסתה, מידע שקרי, הפרת זכויות יוצרים או תוכן אחר המנוגד לדין.
14. קניין רוחני
14.1. כל זכויות הקניין הרוחני באתר ובתכניו, לרבות השם Maison Varo, הלוגו, עיצוב האתר, טקסטים, תמונות, סרטונים, גרפיקה, עמודי מוצר, תיאורים, מודעות, סלוגנים, עיצובים וקבצים, שייכות לחברה ו/או לצדדים שלישיים שהעניקו לה הרשאה להשתמש בהם.
14.2. אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, לפרסם, למכור, להעביר, לשנות, לתרגם או לעשות שימוש מסחרי בתכני האתר ללא אישור מתאים מראש, אלא ככל שהשימוש מותר לפי דין.
14.3. אין לעשות שימוש בשם Maison Varo, בלוגו, בתמונות המוצרים, בעיצובי המותג, בטקסטים או בנכסים מסחריים אחרים של החברה ללא אישור מראש ובכתב.
14.4. אין באמור בסעיף זה כדי להקנות ל-Maison Varo זכויות בסימני מסחר או בנכסים השייכים לצדדים שלישיים.
15. שימוש אסור באתר
המשתמש מתחייב שלא לעשות באתר שימוש בלתי חוקי, פוגעני או בלתי מורשה, ובכלל זה:
15.1. לנסות לפרוץ לאתר, לשבש את פעולתו או לעקוף מנגנוני אבטחה.
15.2. לבצע איסוף מידע אוטומטי, scraping, כריית נתונים או שימוש בבוטים באופן בלתי מורשה.
15.3. להתחזות לאדם אחר או למסור פרטים כוזבים.
15.4. להשתמש באמצעי תשלום ללא הרשאת בעליו.
15.5. להעלות או לשלוח וירוסים, קוד זדוני או כל רכיב העלול לפגוע באתר או במשתמשים.
15.6. להשתמש באתר לצורך הפרת זכויות החברה או צד שלישי.
15.7. לבצע פעולה בלתי חוקית העלולה לפגוע בחברה, באתר, במשתמשים אחרים, בספקים או בצדדים שלישיים.
החברה רשאית לנקוט באמצעים סבירים במקרה של הפרת סעיף זה, לרבות חסימת גישה או ביטול הזמנה, בכפוף לכל דין.
16. פרטיות ודיוור שיווקי
16.1. השימוש באתר כפוף למדיניות הפרטיות של האתר, המהווה חלק בלתי נפרד מתנאי שימוש אלה.
16.2. בעת שימוש באתר או ביצוע רכישה המשתמש עשוי למסור לחברה מידע אישי, לרבות שם, כתובת, מספר טלפון, כתובת דוא"ל, פרטי הזמנה ונתונים נוספים הנדרשים לצורך אספקת השירות.
16.3. החברה תעשה שימוש במידע בהתאם למדיניות הפרטיות ולכל דין, בין היתר לצורך עיבוד הזמנות, אספקת מוצרים, שירות לקוחות, אבטחה, מניעת הונאות ושיפור השירות.
16.4. דיוור שיווקי, לרבות הודעות בדוא"ל, SMS, WhatsApp או אמצעים דומים, יישלח בכפוף להסכמה הנדרשת ולהוראות הדין.
16.5. משתמש רשאי לבקש להפסיק לקבל דיוור שיווקי בהתאם לאמצעי ההסרה שיוצגו לו או באמצעות פנייה לשירות הלקוחות.
16.6. הודעות תפעוליות הנדרשות לצורך טיפול בהזמנה, תשלום, משלוח או פנייה לשירות לקוחות אינן בהכרח הודעות שיווקיות.
17. אבטחת מידע וסליקה
17.1. החברה נוקטת באמצעים סבירים ומקובלים לאבטחת המידע בהתאם לאופי פעילותה ולהוראות הדין.
17.2. עם זאת, אין מערכת מחשב או תקשורת החסינה לחלוטין מפני תקלות, חדירות, מתקפות סייבר או גישה בלתי מורשית.
17.3. החברה לא תישא באחריות לאירוע שאינו בשליטתה, ובלבד שפעלה בהתאם לחובות המוטלות עליה על פי דין.
17.4. תשלומים באתר עשויים להתבצע באמצעות ספקי סליקה ושירותים חיצוניים, והשימוש בשירותיהם כפוף גם לתנאים ולמדיניות שלהם.
18. אחריות החברה והגבלת אחריות
18.1. האתר, תכניו והמוצרים המוצעים בו ניתנים בהתאם למידע המפורסם באתר ובכפוף לכל דין.
18.2. החברה אינה מתחייבת שהאתר יהיה זמין בכל עת ללא תקלות, שגיאות, הפרעות או הפסקות.
18.3. החברה אינה אחראית לנזק שנגרם עקב שימוש במוצר שלא בהתאם להוראות, אחסון לא תקין, חשיפה לחום קיצוני או לשמש ישירה, זיהום המוצר, ערבובו עם חומרים אחרים או פעולה אחרת מצד המשתמש שאינה בהתאם לייעוד המוצר.
18.4. החברה אינה אחראית להעדפה אישית או לתוצאה סובייקטיבית הנוגעת, בין היתר, לריח, עוצמת הניחוח, אופן התפתחותו על העור, תחושת המוצר, המרקם או מידת התאמתו האישית, ובלבד שהמוצר אינו פגום וסופק בהתאם לתיאורו באופן מהותי.
18.5. תיאורים שיווקיים, ביקורות משתמשים, תמונות, סרטונים ועדויות אינם מהווים הבטחה לכך שכל משתמש יחווה תוצאה זהה.
18.6. כל הגבלה על אחריות החברה תחול רק במידה המותרת על פי דין.
18.7. אין בתנאי שימוש אלה כדי לגרוע מזכות צרכנית, אחריות או סעד שלא ניתן להתנות עליהם לפי דין.
19. קישורים לאתרים ושירותים חיצוניים
19.1. האתר עשוי לכלול קישורים לאתרים, פלטפורמות תשלום, רשתות חברתיות או שירותים של צדדים שלישיים.
19.2. החברה אינה שולטת בתוכן, במדיניות הפרטיות, באבטחה או בזמינות של שירותים חיצוניים אלה.
19.3. השימוש בשירות חיצוני כפוף לתנאי אותו צד שלישי, בכפוף לכל דין.
20. שירות לקוחות
20.1. ניתן לפנות לשירות הלקוחות של Maison Varo בכל שאלה, בקשה, תלונה, בירור הזמנה, בקשת ביטול, החזרה או דיווח על בעיה במוצר.
20.2. פרטי יצירת הקשר:
דוא"ל: maisonvaroshop@gmail.com
וואטסאפ:
20.3. בפנייה לשירות הלקוחות מומלץ לציין שם מלא, מספר הזמנה, פרטי התקשרות ותיאור הפנייה.
במקרה של פגם או בעיית איכות, יש לצרף תמונה או סרטון ככל שניתן.
20.4. החברה תעשה מאמץ סביר להשיב לפניות בתוך זמן סביר בהתאם לעומס הפניות, ימי הפעילות והנסיבות.
21. דין וסמכות שיפוט
21.1. על תנאי שימוש אלה, השימוש באתר והעסקאות המתבצעות באמצעותו יחולו דיני מדינת ישראל.
21.2. כל מחלוקת תידון בפני בית המשפט המוסמך בהתאם להוראות הדין.
22. הוראות שונות
22.1. אם ייקבע כי הוראה כלשהי מתנאי שימוש אלה אינה חוקית, בטלה או בלתי אכיפה, לא יהיה בכך כדי לפגוע בתוקפן של יתר ההוראות.
22.2. אי-מימוש זכות של החברה לפי תנאים אלה במקרה מסוים לא ייחשב כוויתור על אותה זכות במקרים אחרים.
22.3. החברה רשאית להעביר את זכויותיה וחובותיה לפי תנאים אלה לצד שלישי במקרה של מכירת הפעילות, שינוי מבנה, העברת בעלות, מיזוג או העברת נכסים, בכפוף לכל דין.
22.4. המשתמש אינו רשאי להעביר את זכויותיו או חובותיו לפי תנאים אלה לצד שלישי ללא אישור מראש ובכתב, אלא ככל שהדבר מותר לפי דין.
22.5. מדיניות הפרטיות, מדיניות המשלוחים, מדיניות הביטולים וההחזרות ותנאים מיוחדים של מבצעים המפורסמים באתר מהווים חלק בלתי נפרד מתנאי שימוש אלה.
תאריך עדכון אחרון: [יש להכניס תאריך]